Klachten

Als u een klacht heeft over de hulp van Bureau Jeugdzorg Flevoland, dan werkt het vaak het beste als u dit eerst bespreekt met de betreffende medewerker. Wanneer dit te weinig oplost, kunt u een gesprek aanvragen met de leidinggevende van de medewerker. Dit kan alleen schriftelijk, niet telefonisch.

Wanneer ook dit gesprek niet oplevert wat u had verwacht, dan kunt u besluiten

een officiële klacht in te dienen bij de klachtencommissie van Bureau

Jeugdzorg Flevoland. De klachtencommissie is onafhankelijk (er zitten

geen personen in die aan Bureau Jeugdzorg Flevoland verbonden zijn)

en kan gevraagd worden om een oordeel te geven over de klacht.

Adres: Postbus 1011, 8200 BA Lelystad.

Klik hier voor de volledige tekst van de klachtenregeling.

Het Advies- en Klachtenbureau Jeugdhulpverlening (AKJ) kan

u eventueel helpen bij het schrijven van uw klacht. Het

telefoonnummer van het AKJ is te vinden op http://www.akj.nl/.

U kunt met uw vraag of klacht ook terecht bij de Nationale ombudsman.

Een klacht moet echter wel voldoen aan een aantal voorwaarden.

Kijk voor meer informatie op http://www.ombudsman.nl/.