Klachten

Als u niet tevreden bent over de samenwerking met uw casemanager, gezinsvoogd of jeugdreclasseringswerker, praat er dan eerst eens met hem of haar over. Kunt u er samen niet uitkomen, dan kunt u ook een gesprek aanvragen met de betrokken teamleider

erbij. Wij noemen dit een bemiddelingsgesprek. Is het probleem daarmee

nog niet voldoende opgelost, dan kunt u gebruik maken van de officiële

klachtenregeling. Klik hier voor meer informatie over de klachtenprocedure.

Het Advies- en Klachtenbureau Jeugdhulpverlening (AKJ) kan u eventueel

helpen bij het schrijven van uw klacht. Het telefoonnummer van het

AKJ is te vinden op http://www.akj.nl/.

Daarnaast zijn uw belangrijkste rechten en plichten:

• meewerken
• hulp is gratis
• uw privacy
• recht op jeugdzorg
• niet eens met indicatiebesluit
• de Cliëntenraad