Klachten

Als ouders en/of kinderen niet tevreden zijn over de samenwerking met hun casemanager, gezinsvoogd of jeugdreclasseringswerker, kunnen zij eerst met hem of haar hierover praten. Komen zij er samen niet uit, dan kunnen de ouders ook een gesprek

aanvragen met de betrokken teamleider erbij. Wij noemen dit een

bemiddelingsgesprek. Is het probleem daarmee nog niet voldoende

opgelost, dan kunnen ouders en/of kinderen gebruik maken van de

officiële klachtenregeling. Informatie over de klachtenprocedure

is te vinden onder de knop Informatie.

Het Advies- en Klachtenbureau Jeugdhulpverlening (AKJ) kan ouders

en kinderen eventueel helpen bij het schrijven van hun klacht.

Het telefoonnummer van het AKJ is te vinden op http://www.akj.nl/.

Uw andere rechten en plichten:

• meewerken
• hulp is gratis
• privacy
• recht op jeugdzorg
• niet eens met indicatiebesluit